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Chaque commande Nala Luna est emballée avec la même délicatesse que celle que nous mettons dans nos vêtements fleuris — pour que votre nouvelle tenue de rêve arrive prête à être adorée. Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir sur la manière et le moment où votre colis vous parviendra.

Livraison standard gratuite

Nous sommes ravis d’offrir la livraison standard gratuite sur chaque commande, sans montant minimum d’achat. Rien à ajouter au moment du paiement : l’économie s’épanouit tout simplement.

Traitement de votre commande

Nous savons que l’attente d’une jolie pièce peut sembler longue, alors nous travaillons rapidement en coulisses. Les commandes passées avant 15 h GMT commencent à être traitées le jour même, tandis que celles passées plus tard sont expédiées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

Une fois expédié, votre colis arrivera dans notre délai de livraison standard :

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement, mais soyez assuré que nous ferons toujours tout notre possible pour vous faire parvenir votre tenue rapidement.

Suivre votre colis

Dès que votre commande sera en route, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, afin que vous puissiez suivre chaque étape jusqu’à son arrivée en douceur à votre porte.

Retours et échanges

Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous acceptons les retours et les échanges sous 30 jours pour les articles non portés dont les étiquettes sont toujours attachées. Nous voulons que vous vous sentiez parfaitement à l’aise avec chaque achat.

Besoin d’un peu d’aide ?

Notre équipe du service client se fera toujours un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister.

Nala Luna est exploitée par Nala Luna, 2-4 Great Eastern St, London EC2A 3NW, Royaume-Uni.